Asioi 24h verkossa
Tiesitkö, että näet muun muassa sähkösopimuksesi, laskusi ja sähkönkulutuksesi verkossa ja uudessa sovelluksessamme?
Voit myös irtisanoa sähkösopimuksesi omilla sivuillasi.
Omilla sivuillasi voit asioida milloin vain, missä vain.
Keravan Energia -konsernin sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@keravanenergia.fi
Kuluttajat
Sähkösopimukset, laskutus, energianeuvonta
- p. (09) 5849 5526
- asiakaspalvelu(at)keravanenergia.fi
Maksumuistutukset ja erääntyneet laskut
Perintä
Kumppanimme Ropo käsittelee kaikki perintäasiamme.
Nopeimmin hoidat myöhästyneen maksun kuntoon MyRopo-palvelussa, jossa voit tarkistaa maksumuistutuksen ja maksuvalvontakirjeen tiedot sekä maksaa avoimen summan, siirtää eräpäivää tai tehdä perintään ehtineelle laskulle maksusuunnitelman.
Henkilökohtaista palvelua ja maksuneuvontaa saat MyRopon chatissa ja puhelimitse 09 2315 0433. ChatBot saatavilla 24/7, chat-asiakaspalvelijat sekä puhelinlinjat ma–pe klo 8–18 (kuluttajat) ja klo 8–17 (yritykset).
Asioi verkossa: myropo.fi
Helppo sähkösopimus, parempi asiakaskokemus
Haluamme parantaa asiakaspalvelukokemusta, jonka takia tulemme soittamaan osalle asiakkaistamme.
– Puheluissa tulemme tarjoamaan uutta sähkösopimusta asiakkaille, joiden määräaikaiset sähkösopimukset ovat loppumassa piakkoin.
– Tiedäthän, että, jos soitamme juuri sinulle, sinä sitoudut uuteen sähkösopimukseen vasta kun olet kirjallisesti tai vahvasti tunnistautuneena hyväksynyt tarjouksemme.
Kuluttajat ja yritykset
Energiaratkaisutuotteet
Yritykset
Sähkösopimukset, laskutus, energianeuvonta
Lämmön myynti
Sähköverkko ja lämpöpalvelut
Vikapäivystys 24h
Sähköverkon viat Keravalla ja Sipoossa:
- p. 020 690 590
Numero on maksuton. Puhelinoperaattori veloittaa puhelusta normaalin matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksun.
Kaukolämpö- ja maakaasuverkon viat:
Sähköliittymät ja niihin liittyvät kysymykset
Uudet sähköliittymät, sähköliittymämuutokset, liittymätiedustelut, liittymissopimukset, liittymän purku, työmaasähköt:
Huom! Jos haluat tehdä sähkösopimuksen, otathan yhteyttä asiakaspalveluun, p. (09) 5849 5526 tai tee sopimus täällä.
Kaukolämpö- ja maakaasusopimukset sekä asiakaslaitetarkastukset
Yritystiedot
Keravan Energia -yhtiöt
Postiosoite: PL 37, 04201 Kerava
Käyntiosoite: Tervahaudankatu 6, 04200 Kerava
Puhelin: (09) 5849 550 (ma–pe klo 9–14)
Sähköposti: info@keravanenergia.fi
Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa: etunimi.sukunimi@keoy.fi
Keravan biovoimalaitos
Myllykorventie 20, Kerava
Valvomo 24h, p. (09) 242 0719
Keravan Energia Oy
Y-tunnus: 0891026-0
Verkkolaskuosoite: OVT-tunnus 003708910260, välittäjän tunnus 003714377140 (Ropo Capital)
Pankkiyhteydet:
IBAN: FI1351320520059122
BIC: OKOYFIHH
Sipoon Energia Oy
Y-tunnus: 1030712-9
Verkkolaskuosoite: OVT-tunnus 003710307129, välittäjän tunnus 003714377140 (Ropo Capital)
Pankkiyhteydet:
IBAN: FI4751320520059189
BIC: OKOYFIHH
Keravan Lämpövoima Oy
Y-tunnus: 2044050-5
Verkkolaskuosoite: OVT-tunnus 003720440505, välittäjän tunnus 003714377140 (Ropo Capital)
Pankkiyhteydet:
IBAN: FI46 5092 0920 3030 52
BIC: OKOYFIHH
Asiakaspalvelumme on avoinna ma–pe klo 9–14.
Käyntiosoite: Tervahaudankatu 6, 04200 Kerava.
Vaihde: (09) 5849 550
Muut
Keravan Energia ja Sipoon Energia eivät vastaa Keravan tai Sipoon katuvaloista. Katuvaloasioissa käänny Keravan kaupungin tai Sipoon kunnan puoleen.
Johtonäytöt
Sähkö-, kaukolämpö- ja maakaasujohtojen paikannus- ja näyttöpalvelu: www.kaivulupa.fi
p. 0800 133 544 arkisin klo 7-17
Pidä yhteystietosi ajan tasalla
Velvollisuutemme on energiayhtiönä yhdessä kanssasi huolehtia siitä, että energia-asiointiin liittyvät yhteystietosi ovat ajan tasalla. Lähetämme sinulle tietoa ajankohtaisista asioista liittyen mm. hinnastoihin sekä muihin muutoksiin ensisijaisesti sähköpostitse – tarkistathan, että sinulla on tiedoissasi toimiva sähköpostiosoite. Voit päivittää tietosi yhteystietolomakkeen tai asiakasportaalin kautta.
Päivitä yhteystietosi lomakkeella
Päivitä yhteystietosi asiakasportaalissa
Tiesitkö?
Asiakasportaalissamme löydät tietoa sähkösopimuksestasi, kulutuksestasi sekä näet kaikki laskusi – 24/7.
Jos asiasi koskee maksumuistutuksia tai erääntyneitä laskuja, parhaiten avun saat ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen luotonvalvonta@keoy.fi.
