Tilaa tiedotteet sähkökatkoista puhelimeesi

Keravan Energia -yhtiöiden sähköverkon varrella asuvat asiakkaat (sähkönsiirron asiakkaat) voivat tilata tiedotteet sähkökatkoista tekstiviestillä matkapuhelimeen. Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä palveluun asiakasnumerolla ja verkkoyhtiön omalla käyttöpaikan tunnuksella. Datahubin myötä asiakkaidemme käyttöpaikkanumerot uudistuivat. Häiriötiedotepalvelumme ei vielä tunnista uusia GSRN-tunnuksia, vaan toimii edelleen vanhoilla käyttöpaikkatunnuksilla. Mikäli et saa tilattua häiriöviestejä tällä sivulla, ota yhteys asiakaspalveluumme:  asiakaspalvelu@keoy.fi. Nopeutat käsittelyä, jos ilmoitat viestissä asiakasnumerosi ja nykyisen käyttöpaikkanumerosi. Löydät ne esimerkiksi laskuiltasi.

Tekstiviestin tilaaminen on maksutonta.

Tiedotteet lähetetään vain keskijänniteverkon vioista. Pienjänniteverkon vioista pyydämme ilmoittamaan vikapalveluumme 020 690 590 tai lomakkeella osoitteessa: kerava.aidonone.com. Vikapalvelupuhelin palvelee kellon ympäri.

Häiriötiedotepalvelun käyttöohjeet

Häiriötiedotteita lähetetään oletuksena klo 6.00 – 22.00 välisenä aikana. Jos haluat vastaanottaa tiedotteita kaikkina vuorokaudenaikoina, laita valinta ruutuun “Salli viestien lähetys myös yöllä”. Voit kytkeä palveluun useita puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita (jos syötät useamman yhteystiedon kerrallaan, erota ne pilkulla (,) toisistaan).

Palvelun avulla tiedotetaan myös niissä tapauksissa, joissa ennakkoon suunniteltu huoltotoimenpiteestä johtuva sähkökatko joudutaan perumaan.

Lisätietoa sähkönjakelun tilanteesta saat myös häiriökarttapalvelustamme osoitteesta keskeytykset.keoy.fi.